2月16日，一老人在芦淞区中心广场迷路；3月23日，一老人在芦淞区枫溪街道附近迷路；4月13日，一老人在芦淞区火车站附近迷路...据了解，芦淞公安分局巡警大队及分局各派出所几乎每天都会接到类似的求助电话，有时是亲属发现老人走失报警求助，有时是热心市民发现有老人疑似走失主动向公安机关报警。
这些走失的老人有的患有老年痴呆症、小脑萎缩等疾病;有的因为年龄大了记忆力减退，独自外出后迷失方向，找不到回家的路。老人走失后，家属都非常着急。警方接到求助报警后，因老人年事已高，面部特征也不明显，无法成功进行人脸比对，且走失的老人往往说不清住址，导致民警处理起来也颇费周折。为了快速帮助走失老人回家，巡警大队联合贺嘉土派出所等分局六个派出所，从年3月初，便开始建立走失老人“爱心档案”。
民警在工作中收集以往接处警中遇到的这类经常走失、患有老年痴呆症的老人们基本信息，建立走失人员花名册。内容包括：登记老人照片、基本信息，家人联系方式，家庭住址等信息。如果再次遇到老人走失报警，民警就可根据“爱心档案”上登记的信息快速查找，帮助走失人员及时回家。据巡警大队大队长介绍，自“爱心档案”建立以来，至今已累计建档案10余份，成功帮助20余名老人快速找到家人。
自队伍教育整顿工作开展以来，芦淞公安分局各部门、各警种以*史学习教育为契机，以“我为群众办实事”为抓手，结合岗位实际，开展“警民同心、网格走亲”“进百姓家、办百姓事”等形式多样的平安建设实践活动，不断深化学习教育，赢得了辖区群众的广泛好评。