周女士称，有一天她发现父亲并没有像往常一样待在家里，且打电话也不接。她父亲手机装了定位系统，查看发现，父亲竟然在西江路上某汽车销售公司里。
周女士很纳闷，不知道父亲去汽车销售公司干什么，于是她与家人赶了过去。到了后，她大吃一惊，父亲竟然于一周前在该店订购了一辆16万多元的汽车，当天是到店付全款的。在她到达前，父亲已经将全款16万多元都付清了。
可是，父亲根本就没有考取驾照，且还患有脑梗及老年痴呆症等疾病，也根本不能驾驶汽车。她问父亲为何到店买车，父亲一言不发。她要求汽车销售公司退回车款，汽车销售公司也不同意。
这16万多元可是父亲的养老钱，周女士心急如焚，向市场监管部门求助，希望能协调退回车款。
指挥中心接到求助电话后，立即转至鱼峰区市场监管局进行办理。执法人员立即前往现场进行核实调解。周女士认为父亲是老年痴呆症患者，为无民事行为能力人，做出的交易应视为无效。商家却认为周老先生并不存在周女士说的病症，且周女士没有拿出周老先生无民事行为能力的证据，不愿意退车。
经过执法人员耐心调解，最终商家同意扣除元作为违约金后，将余款退回，双方达成和解。
在此，指挥中心呼吁广大经营者应当诚信经营，做到童叟无欺。特别是当特殊老年消费者进行大额交易时，应征询其家人意见，不能为了自身的经营利益而损害消费者的权益。
同时，也倡导全社会共同关爱老年人生活，特别是子女们，要在精神、生活照料上多关爱老年人，正确引导老年人合理消费。此外，也提醒老人，在交易时应保持清醒头脑，尽量多与子女、家人沟通，当自身合法权益受到侵害或发现商家存在违法行为时，可以拨打热线或登录全国平台(网址：