当我们谈论养老服务业的市场前景时，这个市场前景，本质上是“需求”；
当我们论证机构养老和社区居家养老哪个更有发展潜力时，这个发展潜力，实际上也是指“需求”；
当我们讨论一个养老项目到底如何定位、提供哪些服务项目时，我们需要洞察的，也是目标客群背后的“需求”。
业内有个共识，那就是养老服务这个行业，“服务”是基础。如果我们进一步探究，就会发现，“服务”实际上就是一种手段、一个过程，“服务”本身是要消耗企业的资源的。真正让养老企业的“服务”产生价值的，是通过“服务”来满足老人的需求。“满足需求”才是一个养老企业创造价值的开端。
因此，全面而深入地探求当今老年群体的养老服务需求，才是养老服务从业者入行的“第一堂课”。接下来，我们就具体说一说，老年人养老服务需求这件事儿。
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研究需求的基础：马斯洛需求层次理论
说起“需求”这两个字，就绕不开马斯洛需求层次理论。
年，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》中首次提出了马斯洛需求层次理论。马斯洛将人类需求比喻为阶梯，从低到高分为五个层次，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
我们将马斯洛需求层次理论与老年人需求相结合，可以较为直观地反映当代老年人从低层次到高层次的需求。
1.生理需求
生理需求是人类最基本的生存需求，即能够维持人生存下来的需求。
对于老年人而言，拥有健康的身体是老年人从事一切活动的基础。人类由低层次需求转向高层次需求的前提是必须充分满足其生理需求，而影响老年人身体健康的因素有很多，如水质、气候、交通、生活习惯和思想观念等。因此，既要