快乐中践行优质护理的领头雁
——记南大二附院护理部主任熊晓云
她，踏实肯干、敬业奉献；她，开拓创新、积极进取，她，豁达快乐、勇往直前。在从事护理工作的29个春秋里，她倾注了全部的精力和热忱，把青春和汗水都奉献给她热爱的护理事业，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。在别人的眼中，她无疑是个成功者，在诸多的光环笼罩下的她，却总是谦虚地说“我其实很平凡”。
她就是年全国首届优秀护理部主任、医院的护理部主任——熊晓云。
熊晓云，女，本科学历，主任护师。年以优异的成绩从江西宜春卫校毕业，分配到医院。当时的她，还不能深刻理解护理是一份怎样的工作，只是凭着对白衣天使的那种懵懵懂懂的情感，走入了护理这一崇高的职业。从一名普通的护士到护士长、护理部主任，一步一个台阶，经过多个工作岗位的历练，积累了丰富的临床护理和护理管理经验，使她具备了爱岗敬业的精神，追求卓越的品质意识，良好的组织协调能力。今年，是她担任护理部主任的第8个年头，8医院的护理工作在她的带领下蓬勃发展。她常说：“一个好护士未必能成为一个好的管理者，做管理者最重要的是以身作则，一言一行、一举一动都是榜样。作为一个队伍的领头者，既要埋头拉车，又要抬头看路，更要仰头看天”
在学习中成长，体验护理工作价值上世纪80-90年代，很多同事选择转行或经商，她却始终没有放弃自己的专业，在工作岗位中利用一切机会不断地学习。在病房，医生查房的时候她会主动凑过去聆听，提高自己的业务水平。医院开始筹建重症监护室时，作为科室的主力干将，她潜心研究各种仪器设备使用，熟练掌握各种重症监护技术，踏踏实实把自己历练成为一名优秀合格的重症监护护士。她的勤奋学习为她换来了骄人的成绩，获得江西省高等学校科技成果三等奖及专利证书，独立完成及参与护理科研9项，主编著作3部，参编著作6部，发表国家级论文8篇，省级论文20篇。直至今日，她仍然会教导她的护士：“对于职业，不管是你选择它，还是它选择你，选定了就要干一行爱一行，一个人没有坚持就一事无成”。
做了护理部主任后，她鼓励全院的老护士去学习，自己带头去读书，鼓励老护士考专科护士证书。医院有一位老护士长，在她的影响和鼓励下，想考国际伤口造口治疗师，但是由于年龄大，不符合报名条件，她就亲自和负责培训的单位负责人联系，终于争取到了报名机会，医院第一位国际伤口造口治疗师。这位老同志有丰富的临床经验，通过学习提升理论知识，终于找到了体现价值的舞台。
年，医院推行护理绩效管理改革，她硬着头皮啃下了人力资源方面的好几本厚厚的书。成功的绩效管理，使得全院护士干劲十足，就像工作量非常大的肝胆外科九病区那样，曾经她们集体打调科报告，现在她们科室护士提前上班，加班加点，假期未满主动上班的事例屡见不鲜，因为她们的付出有了回报。绩效改革的成效也得到了同行的一致认可，吸引了众多兄弟单位前来参观学习，现在护理部每年要接待近名护理管理人员来院参观学习。
创立快乐护理，践行优质服务优质护理开展初期，她首先思考的是如何让护士快乐的工作，只有护士快乐了，护理才能够优质。她提出了“快乐护理”的服务理念，倡导“用快乐传递真情，以优质服务打造品牌”，并组织编印了“快乐护理，优质服务”工作手册，将护理工作流程进行图示化表现，形象具体地描述护理服务过程的各个环节，全院护士人手一册，使护理服务更加规范化、标准化。
围绕“快乐护理”，她组织全院开展了“快乐护理，优质服务”一系列文化建设活动，进一步丰富优质护理服务的内涵。如创建各种快乐团队、举办“护理创意金点子竞赛”、“护理服务情景剧大赛”、“健康教育演示大赛”、“天使风采展示大赛”，开展“护理技术服务提升年”活动等，让护士们在工作中寻找快乐，展现风采，提升能力。
她鼓励科室以健康教育为重点，结合各个专科特点，采取多种形式，构建了多个颇具特色的护患交流平台，深受老百姓的欢迎。如“阳光之家造口人俱乐部”、“糖友俱乐部”、“孕产妇课堂”、“心家园”……，心血管及内分泌等科室开通了