TUhjnbcbe - 2023/9/19 20:30:00
杭州有位金奶奶，今年87岁了，因为医院。做子女的最近很着急，因为老人有一笔存款，急等着取出来做医疗费。金奶奶神志有点不清金奶奶的二女儿：“我叫什么名字？我是你哪个？”金奶奶：“你是哪个，你嘛华琏芳咯。”金奶奶的二女儿：“对，我是华琏芳。”金奶奶的三女儿：“我是哪个？”金奶奶：“你不是我的女儿吗？”金奶奶三女儿：“嗯，哪个？”金奶奶：“华维芳。”金奶奶的孙女：“我是佳佳，你认不认识？”金奶奶：“你问我借钞票啊？”金奶奶的孙女：“我不问你借钞票，我问你认不认识我我是佳佳。”金奶奶医院的重症监护病房，两个女儿她都认得，以前最疼爱的孙女反而不认识了。金奶奶的大女儿：“有多少钞票在银行里？”金奶奶：“有多少？（金奶奶的大女儿：嗯。）有多少告诉你们做啥？（金奶奶的大女儿：她不肯告诉女儿。）我告诉你们做啥？（金奶奶的大女儿：钞票帮你拿出来，好不好？）你帮我拿出来。（金奶奶的大女儿：嗯，给你看毛病，好不好？）好的。”87岁的金奶奶，一共有三个女儿，一个儿子，儿子在上班，女儿女婿和孙女都来了。可老人神志一会儿清醒，一会儿糊涂。金奶奶的身体情况取出存款有些犯难金奶奶的二女婿：“丈母娘住院，开了个刀，生了个大病，她本身有老年痴呆的，现在精神上也不好，糊里糊涂的，她在邮*银行有一笔钱的，存折是没有了，现在我们知道是四万八，但是我们去取，取不出来。”女儿和女婿都说，看见过老人有三张邮*储蓄银行的定期存单，一张是四万元的，另外两张加起来是八千，三张存单都不知道被老人藏哪儿了。目前四万元那张用老人身份证已经挂失了，但要把钱取出来犯了难。金奶奶的二女婿：“她说要老太太本人，把密码揿出来，要老太太本人签字。”医院医生：“神志的话，不很清楚，躁狂型的，经常会动不动打人，说一些话。”金奶奶是做完膀胱癌手术后，医院的，子女都希望能把老人的存款取出来当治疗费，可是以老人目前的身体情况，本人根本无法到银行去取钱。金奶奶的二女婿：“上门服务也不可以，如果要上门来，老太太会不会签字，密码知不知道，那她前几天过来的时候，打医生巴掌，拳打脚踢，要打医生。”子女们说，按他们的理解，把老人的身份证、医院的证明拿给银行，就应该能把老人的存款取出来，可实际上操作起来，远远没这么简单。银行：需要街道出具一份证明邮*储蓄银行杭州市三华园营业所大堂经理：“街道知不知道你们这个情况的？”金奶奶的大女儿：“知道的。”邮*储蓄银行杭州市三华园营业所大堂经理：“那叫街道出具一个说明，就可以了，你们就可以代理来办理了。”金奶奶的大女儿：“我们去街道办过了，他们要我们上法院，你们这里邮*。”金奶奶的钱，就存在储蓄银行三华园营业所，银行的大堂经理说，应该不需要到法院，估计是上次沟通方面有点误会，她拿出了一份相关文件，就是针对这种情况的。邮*储蓄银行杭州市三华园营业所大堂经理：“客户意识不清，无法出具委托书的情况下，办理流程，第一点，必须具有完全民事行为能力的监护人代为办理，老太太的监护人，肯定是你们子女。”银行方面表示，像这种情况，必须要街道出具一份证明材料。邮*储蓄银行杭州市三华园营业所大堂经理：“证明内容必须包括委托人的情况，就是老奶奶现在是什么情况，代理人是什么情况，您是她的女儿或者怎么样，您的情况，然后委托人与代理人的关系，刚才我讲到了，您跟她到底什么关系，需要代理业务的原因。”街道：第一次遇到这种情况按理说户口本身份证足以证明杭州下城区武林街道办事处办公室梁主任：“这个证明，至少我这三年，我这边是没碰到过。（第一次？）对，第一次。”街道办公室梁主任说，他是第一次遇到这种情况，按理说，金奶奶的户口是挂在二女儿这里，户口本就能够证明两人是母女关系，再加上金奶奶的身份证，应该足以证明了。杭州下城区武林街道办事处办公室梁主任：“按理说吧，户口本，身份证在，这个是最有法律效应的。（比这个证明还要有法律效应？）对，应该是这样的，因为它这个是有法律效应的，我们的公章吧，一个是比如我们社区，对这个情况了解的，她确实是精神有问题的，或者神志不清的，那我们只不过是一个证明。”医院已经给金奶奶的身体状况开了证明，街道认为这比街道和社区出具的证明更有权威性。不过既然金奶奶和子女需要帮忙，街道方面也不推辞。杭州下城区武林街道办事处办公室梁主任：“如果我们了解的情况，如果证明她确实有这个情况的，那我们，因为它必须要开嘛，那我们街道里面只有开了。”节目播出前，金奶奶的孙女告诉记者，银行方面答应，只要街道把证明开过来，可以先把已经挂失的四万块钱取出来，另外的八千据说还要走程序。视频版请戳04:52编辑：陈亦怡审核：赵越